الإجراءات والضمان

إجراءات الطلب والضمان والدعم

كل خطوة من الطلب إلى التسليم والضمان تُحدَّد كتابةً في العقد.

١. تحليل المشروع

نراجع معاً المنتج المستهدف والمواد والمناخ وظروف الموقع. وتُحسب الطاقة الإنتاجية لمشروعكم بناءً على هذه المعلومات.

٢. الفاتورة المبدئية والعقد

يُحدَّد النطاق الفني والسعر والدفع وشروط التسليم كتابةً، ويُثبَّت موعد التسليم في العقد.

٣. تصنيع حسب الطلب

تُصنَّع ماكينتكم حسب طلبكم وليس من المخزون. يستغرق التصنيع عادةً من ٣٥ إلى ٤٥ يوماً، ويُكتب الموعد النهائي في العقد.

٤. التسليم

يتم التسليم من مصنعنا في أنطاكيا. لا يشمل السعر الشحن، وتختلف مدد الشحن والجمارك حسب الدولة.

٥. استشارة التركيب والتدريب

يتم التركيب في الموقع من قبل العميل، ويقدم مهندسونا استشارة في الموقع ويُدرَّب العاملون لديكم لمدة شهر. وتُحدَّد شروط السفر والإقامة في العقد.

٦. الضمان

سنة واحدة ضد عيوب التصنيع بشرط الالتزام بتعليمات التشغيل والصيانة. تُستثنى المحركات الكهربائية والأجزاء الكهربائية وقطع التآكل، وتُصلَّح أعطالها مقابل أجر. وأي تعديل دون إذن كتابي ينهي الضمان. ولا يشمل الضمان السفر والإقامة في الخارج.

اطلبوا تحليل المشروع والفاتورة المبدئية