بعد تركيب الماكينة، تخطر للمبتدئين جميعاً تقريباً الفكرةُ نفسها: أن ينتجوا الكثير في أسرع وقت ليستردّوا رأس المال. رغبة مفهومة. لكن أكثر خطأ رأيناه في الميدان على مدى السنين يبدأ من هنا بالضبط.
العميل الذي يريد ربحاً سريعاً يشغّل الماكينة طوال اليوم بلا توقف. لا يعتني بالخلطة كما يجب، ويتجاوز تنظيف القالب، ويؤجّل التشحيم إلى الغد. في الأسابيع الأولى يبدو كل شيء على ما يرام. ثم يبدأ البلوك يخرج رديئاً، وتتعطل الماكينة، ويذهب المال الذي ظن أنه يربحه إلى التصليح والمرتجعات والعملاء الذين خسرهم. أراد أن ينتج أكثر فانتهى به الأمر إلى الخسارة.
فما هو البلوك الجيد؟ مقياسنا بسيط: البلوك الذي لا ينكسر أثناء الشحن وفي موقع البناء هو بلوك جيد. إذا لم تتفتت زواياه ولم يتشقق من الوسط أثناء تحميله على الشاحنة وتنزيله ورصّه في الجدار، فهو يؤدي عمله. والمقاول يعرف ذلك أيضاً. إذا أرسلت بلوكاً مكسوراً إلى مكان ما مرة، يصعب جداً أن تبيع هناك مرة ثانية.
الصبر أيضاً جزء من الجودة. البلوك لا يُباع في اليوم الذي يخرج فيه من الماكينة. يجب أن يُترك بعد الإنتاج ثلاثة أيام على الأقل. خلال هذه المدة يتصلب ويصبح قادراً على تحمّل النقل. البلوك الذي يُشحن مبكراً احتمال كسره أعلى بكثير، وهذا البلوك المكسور هو ما يصنع سمعتك في السوق.
الصيانة جزء من الإنتاج وليست عملاً منفصلاً عنه. دقائق قليلة كل يوم للتنظيف والتشحيم أرخص بكثير من ماكينة متوقفة لأسابيع.
باختصار، ما يجلب المال في هذا العمل ليس السرعة بل الانضباط. إذا كان بلوكك متيناً، سيتصل بك العملاء بأنفسهم. أما زيادة الإنتاج فلا تجدي نفعاً إلا بعد إتقان الإنتاج الجيد أولاً.